1. Собираемые данные

В рамках нашей образовательной деятельности мы собираем различные категории персональных данных, необходимых для предоставления качественного обучения и поддержки.

Способы сбора информации

• Прямое предоставление данных при регистрации на сайте или подаче заявки на курсы
• Автоматический сбор через файлы cookie и аналитические системы во время использования сайта
• Информация, полученная в процессе обучения и коммуникации с преподавателями
• Данные, собранные через формы обратной связи и опросы удовлетворённости

2. Цели обработки данных

Мы используем собранную информацию для конкретных целей, связанных с предоставлением образовательных услуг и улучшением качества обучения.

3. Передача данных третьим лицам

В некоторых ситуациях нам необходимо делиться вашими данными с партнёрами и поставщиками услуг. Мы делаем это исключительно в рамках предоставления образовательных услуг.

Категории получателей данных

• Платёжные системы для обработки транзакций (данные защищены стандартом PCI DSS)
• Облачные сервисы хранения данных с серверами, расположенными в Европейском Союзе
• Системы email-рассылок для отправки учебных материалов и уведомлений
• Аналитические платформы для изучения поведения пользователей (данные анонимизированы)
• Техническая поддержка и обслуживание сайта

Все наши партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются защищать ваши данные в соответствии с требованиями GDPR. Мы не продаём персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Международная передача данных

В случае использования сервисов с серверами за пределами ЕС мы обеспечиваем соответствующие гарантии защиты данных через стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией. На данный момент большинство наших партнёров используют инфраструктуру внутри ЕС.

4. Ваши права в отношении персональных данных

Французское законодательство и GDPR предоставляют вам обширные права по контролю за вашими персональными данными. Мы уважаем эти права и обеспечиваем простые процедуры для их реализации.

Как реализовать свои права

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами одним из способов:

• Отправьте письмо на электронную почту: help@ministersikx.info
• Позвоните по телефону: +33238242139
• Отправьте письменный запрос на адрес: 119 Rue de Bohars, 29200 Brest, France

Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. В некоторых сложных случаях этот срок может быть продлён до 60 дней с предварительным уведомлением.

5. Безопасность и защита данных

Защита ваших персональных данных — наш приоритет. Мы применяем современные технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа, изменения или раскрытия информации.

Технические меры безопасности

• Шифрование данных при передаче с использованием протокола SSL/TLS
• Шифрование конфиденциальных данных в базах данных
• Регулярное резервное копирование с защищённым хранением копий
• Межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений
• Регулярное обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей
• Двухфакторная аутентификация для доступа сотрудников к системам

Организационные меры

• Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам, которым это необходимо для выполнения должностных обязанностей
• Все сотрудники проходят обязательное обучение по защите персональных данных
• Заключение соглашений о конфиденциальности со всеми сотрудниками и подрядчиками
• Регулярный аудит безопасности и оценка рисков
• План реагирования на инциденты безопасности

6. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie и похожие технологии для улучшения функциональности и анализа использования. Вы контролируете, какие типы cookie мы можем использовать.

Типы используемых cookie

Вы можете управлять настройками cookie через специальную панель на нашем сайте или настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отключение некоторых типов cookie может повлиять на функциональность сайта.

Срок действия cookie

Мы используем как сеансовые cookie (удаляются после закрытия браузера), так и постоянные cookie (хранятся определённое время). Максимальный срок хранения аналитических и маркетинговых cookie составляет 24 месяца, после чего они автоматически удаляются.

7. Особые категории данных и дети

Особые категории персональных данных

Мы стараемся не собирать чувствительные персональные данные (информацию о расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях, здоровье). Если такая информация необходима для предоставления специальных условий обучения (например, данные о здоровье для организации доступной среды), мы запрашиваем ваше явное согласие и применяем усиленные меры защиты.

Данные несовершеннолетних

Наши образовательные программы предназначены для лиц старше 18 лет. Если вам меньше 18 лет, для регистрации на курсы необходимо согласие родителя или законного представителя. Мы не собираем намеренно данные детей младше 16 лет без такого согласия в соответствии с требованиями французского законодательства.

Родители и законные представители имеют право контролировать обработку данных несовершеннолетних и могут в любой момент запросить удаление этих данных, связавшись с нами по адресу help@ministersikx.info.

8. Хранение и удаление данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или в соответствии с требованиями законодательства.

Периоды хранения по типам данных

• Учётные данные активных пользователей: В течение всего периода использования наших услуг плюс 3 года после последней активности
• Учебные записи и результаты: 5 лет после окончания обучения для выдачи дубликатов документов и справок
• Финансовые документы: 10 лет в соответствии с налоговым законодательством Франции
• Данные маркетинговых рассылок: 3 года с момента последнего взаимодействия или до отзыва согласия
• Данные технической поддержки: 2 года после закрытия последнего обращения
• Логи безопасности: 1 год для расследования инцидентов

Процедура удаления данных

По истечении установленных сроков хранения или по вашему запросу мы безопасно удаляем персональные данные из наших систем. Удаление включает:

• Безвозвратное удаление данных из основных баз данных
• Удаление резервных копий в соответствии с графиком их обновления
• Уничтожение физических носителей данных (если применимо)
• Подтверждение удаления данных у третьих лиц, с которыми они были переданы

В некоторых случаях полное удаление может быть невозможно из-за юридических обязательств или технических ограничений. В таких ситуациях мы изолируем данные и ограничиваем их обработку.

9. Изменения в политике конфиденциальности

Мы периодически пересматриваем эту политику, чтобы отразить изменения в наших практиках обработки данных, законодательстве или технологиях. Существенные изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой.

Если изменения затрагивают ваши права или способы обработки данных значительным образом, мы уведомим вас дополнительно по электронной почте или через уведомление на сайте за 30 дней до вступления изменений в силу.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию. Продолжение использования наших услуг после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой политикой.

10. Жалобы и надзорный орган

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права в отношении защиты персональных данных, вы можете обратиться к нам напрямую. Мы серьёзно относимся к таким обращениям и стремимся решить проблемы в кратчайшие сроки.

Порядок подачи жалобы

Сначала попробуйте связаться с нами по адресу help@ministersikx.info. Опишите вашу проблему максимально подробно, и мы постараемся разобраться в ситуации в течение 15 рабочих дней.

Обращение в надзорный орган

Если вы не удовлетворены нашим ответом или предпочитаете обратиться напрямую, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных:

CNIL — это независимый французский орган, который контролирует соблюдение законодательства о защите персональных данных. Подача жалобы бесплатна.